취소는 전화, 문자, 카카오톡으로 접수하며 환불은 취소 접수일 기준, 입금자 계좌로만 가능합니다. 날짜·객실 변경은 취소 후 새로 예약해 주세요. 천재지변 등 법적으로 인정되는 경우에는 당일에도 환불됩니다.

• 11시~15시는 객실 정리, 소독, 점검 시간이라 일찍 도착하셔도 15시 전에는 입실할 수 없습니다.
• 현금영수증이 필요하시면 받으실 번호를 문자로 남겨주세요.
• 퇴실은 오전 11시까지입니다. 일찍 떠나실 때는 문자를 남겨주시면 감사하겠습니다.
• 놓고 가는 물건이 없는지 확인해 주시고, 쓰레기는 입구의 분리수거장을 이용해 주세요.

• 숯불 바베큐는 1층 객실 뒤 테라스, 2층 객실 앞 개별 테라스에서만 가능합니다.
• 바베큐장 제공품목: 그릴, 숯, 토치, 석쇠, 장갑, 집게, 가위
  일회용 접시, 그릇, 수저
  (음식류와 양념류는 제공되지 않습니다)
• 식당 : 가스버너, 부탄가스, 일회용 접시, 그릇, 수저
• 셀프 이용이 원칙이며, 어려우시면 미리 연락 주세요.
• 개인 숯, 그릴, 장작은 사용할 수 없고, 정해진 장소 외에서는 취사가 금지됩니다.

• 금연: 지정 흡연 장소 외 전 구역 금연입니다.
• 실내 조리: 고기·생선 구이, 튀김, 청국장 등은 금지이며 위반 시 청소관리비 5만원이 부과됩니다.
• 화기류: 개인 버너, 불꽃놀이, 초, 향 사용 금지. 산과 가까워 화재로 인한 피해는 이용자에게 배상 책임이 있습니다.
• 지인 초대: 예약 인원 외 방문·숙박·바베큐 초대는 금지이며, 적발 시 환불 없이 즉시 퇴실 조치됩니다.

• 보호자를 동반하지 않은 미성년자(인원 무관)
• 반려동물 동반 가능 객실이 아닌 곳에 반려동물 동반
• 가족이 아닌 두 커플의 한 객실 예약(3인 이성 예약 포함)
• 예약 인원 이상 입실
• 예약의 양도·양수

위 경우에는 환불 없이 퇴실 조치됩니다. 영유아도 기준인원에 포함되며, 만 2세 미만은 초과 시 인원 산정에서 제외됩니다.

• 객실, 바베큐장, 공동 식당 외 장소에서는 식사할 수 없습니다. 침구에서의 식사는 절대 금지이며 오염 시 변상해야 합니다.
• 시설물을 훼손하면 구매가 기준으로 변상합니다.
• 변기에 음식물, 물티슈, 비누, 칫솔 등을 넣지 마세요. 막힘 발생 시 AS 비용이 청구됩니다.
• 밤 10시 이후에는 스피커 음량을 줄여 다른 분의 휴식을 배려해 주세요.
• 산과 맞닿은 곳이라 수시로 방역해도 벌레 유입을 완전히 막을 수 없으며, 이로 인한 환불은 불가합니다.
• 유아를 포함한 안전사고는 이용자 본인에게 책임이 있습니다.